Política de Envio - Isa Mattos Moda Feminina
Na Isa Mattos Moda Feminina, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra incrível, com uma seleção cuidadosa de produtos de alta qualidade. Para garantir que possamos oferecer o melhor custo-benefício, nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos.
1. Prazos de Entrega
Nossos produtos são enviados de diferentes locais, e o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do fornecedor. O prazo estimado para a entrega é de 15 a 60 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período considera o processamento do pedido, a expedição e o tempo de transporte até o destino.
Por favor, tenha paciência ao aguardar o recebimento do seu pedido. Em algumas situações, como períodos de alta demanda, greves ou eventos sazonais, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Sempre nos esforçamos para minimizar eventuais atrasos.
2. Frete
Oferecemos opções de frete gratuito para determinadas regiões e produtos, conforme promoção vigente no site. As condições de frete e custos serão exibidas durante o processo de finalização da compra, e o cliente poderá optar pela melhor alternativa de envio disponível.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela página de rastreamento informada. Em algumas ocasiões, o código pode demorar até 10 dias úteis para ser ativado no sistema de rastreamento.
4. Endereço de Entrega
Verifique cuidadosamente os dados do endereço ao finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por erro de endereço, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
5. Atrasos na Entrega
Sabemos que você está ansioso(a) para receber o seu produto, e faremos o possível para garantir que chegue dentro do prazo. Contudo, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como problemas alfandegários, condições climáticas ou outras situações excepcionais. Pedimos que entre em contato conosco caso o prazo de 60 dias úteis seja ultrapassado.
6. Política de Trocas e Devoluções
A nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consultas em nosso site. Se você precisar de mais informações sobre como trocar ou devolver um produto, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
7. Alterações na Política de Envio
Podemos atualizar nossa Política de Envio a qualquer momento, para refletir mudanças nos processos de envio ou parcerias com novos fornecedores e transportadoras. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado(a) sobre eventuais alterações.
Entre em contato:
E-mail: contato@isamattos.com.br